Häufig gestellte Fragen (FAQ)

We sind für dich da.
Muss ich ein Konto erstellen, um bei Ihnen einzukaufen?

Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und zur Kasse gehen.
Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, dass Sie bei künftigen Einkäufen Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen. Sie können sich direkt registrieren oder den Bestellvorgang starten und das Konto kurz vor dem Bezahlen im Warenkorb erstellen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie bitte auf „Anmelden/Registrieren“, wählen Sie dann „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Wie bestelle ich?

Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihren Warenkorb öffnen und zur Kasse gehen. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf und die Zahlung bestätigen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, damit Sie Ihren Einkauf ganz unkompliziert abschließen können. Dazu gehören:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express und Maestro.
  • Digitale Wallets: Apple Pay und Google Pay.
  • Lokale Zahlungsmethoden: Klarna (Sofortüberweisung / Rechnungskauf).
  • PayPal: Sichere Zahlungen direkt über Ihr PayPal-Konto.

Bitte beachten Sie: Zahlungen per traditioneller Banküberweisung (Vorkasse) oder am Geldautomaten werden nicht akzeptiert.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Dies ermöglicht uns eine effiziente Bearbeitung und minimiert Fehler beim Verpacken. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn einlösen?

Geben Sie Ihren Rabattcode einfach während des Bezahlvorgangs im dafür vorgesehenen Feld ein. Der Betrag wird dann automatisch von der Gesamtsumme abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nach Abschluss der Bestellung nicht mehr nachträglich angerechnet werden können.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bestellung erst versendet wird, wenn die Zahlung autorisiert und die Rechnungs- sowie Lieferadresse verifiziert wurden. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“ einsehen, sofern Sie als Nutzer registriert sind.

Ich habe Probleme, Artikel in den Warenkorb zu legen – woran liegt das?

Sie können Artikel hinzufügen, solange diese verfügbar sind. Es kann vorkommen, dass sich ein Artikel bereits im Warenkorb eines anderen Kunden befindet; in diesem Fall wird der Status als „Vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt.